Termeni și Condiții

1. Părțile

Serviciile sunt furnizate de Cutia cu Zâmbete SRL, CUI 39401172, Reg. Com. J19/253/2018, cu sediul în Str. Gării, Bloc H2, Parter, Sărmaș, Harghita, România (tel. 0779 263 095, contact@cutiacuzambete.ro), atelier handmade activ din 2018. Clientul este persoana fizică sau juridică ce achiziționează unul dintre pachetele oferite.

2. Obiectul serviciului

Furnizarea de produse fizice personalizate, la pachetele care le includ (plăcuța de bun venit de 50×70 cm și cartonașele de 9×5 cm, tipărite cu codul QR al evenimentului), și acces la galeria digitală a evenimentului clientului (nuntă, botez, aniversare), pe care o văd cuplul și invitații care au linkul. Detalii complete pe pagina Pachete. Spațiul de stocare „nelimitat” acoperă folosirea obișnuită pentru un eveniment; ca protecție împotriva abuzului, limita tehnică este de 200 GB pe eveniment.

3. Preț și plată

Plata se face printr-o singură tranzacție, fără abonament — cu cardul (procesat prin Shopify Payments / Stripe) sau ramburs la livrare prin curier. Toate prețurile sunt afișate în lei, cu TVA inclus.

4. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produselor fizice. Excepție: produsele personalizate (tipărite la comandă cu numele clientului) sunt excluse de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

Pentru serviciul digital (galeria / Capsula Timpului), dreptul de retragere se aplică dacă acesta nu a fost încă activat. După activare — cu acordul vostru expres și confirmarea că pierdeți dreptul de retragere — conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 și OUG 141/2021 privind furnizarea de conținut digital și servicii digitale, dreptul de retragere nu se mai aplică.

5. Storage și durată

Durata accesului digital depinde de pachet (12, 24 sau 36 de luni) și se calculează de la data evenimentului. Invitații pot încărca materiale timp de 30 de zile de la data evenimentului; apoi galeria rămâne accesibilă doar clientului, pentru vizualizare și descărcare, până la expirare. Cu 30 și cu 7 zile înainte de expirare, clientul primește notificare prin email. După expirare, accesul la galerie se închide; nu există prelungire. La 30 de zile după expirare, fișierele și datele evenimentului se șterg definitiv. Data evenimentului se poate schimba din cont doar înainte de nuntă și până când invitații încep să încarce materiale.

6. Capsula Timpului

Capsula Timpului păstrează mesajele invitaților sigilate până la deschidere (automat, la 1 an de la data evenimentului, sau mai devreme, dacă clientul o deschide din cont), apoi vizibile pe durata pachetului. Cutia cu Zâmbete păstrează o a doua copie a fișierelor la un alt furnizor de stocare.

7. Limitarea răspunderii

Cutia cu Zâmbete face eforturi rezonabile pentru păstrarea datelor, dar nu garantează disponibilitatea 100%. Pierderile cauzate de evenimente imprevizibile (force majeure) nu intră în răspunderea noastră. Recomandarea: păstrați backup local al pozelor preferate.

8. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prin email și actualizare la data publicării. Modificările care afectează substantial drepturile clientului dau acestuia dreptul de a solicita rambursare proporțională.

9. Livrare

Produsele fizice sunt realizate la comandă; termenul estimativ de realizare și livrare este de până la 30 de zile lucrătoare. Livrăm prin GLS în România (25 lei la adresă, 19 lei la locker) și în Uniunea Europeană (12–18 euro, în funcție de țară). Partea digitală se activează imediat la plata cu cardul; la ramburs, în momentul în care expediem comanda.

10. Conținut încărcat și utilizare acceptabilă

Conținutul încărcat de invitați (poze, video, mesaje audio) rămâne proprietatea celor care l-au creat; cuplul are acces la galeria evenimentului, iar Cutia cu Zâmbete îl găzduiește strict pentru furnizarea serviciului. Este interzis conținutul ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților. Ne rezervăm dreptul de a elimina astfel de conținut, iar cuplul poate modera (ascunde / șterge) materialele din galerie.

11. Legea aplicabilă

Legea română. Disputele se rezolvă prin negociere bilaterală; în caz contrar, instanțele competente din Harghita.

12. ANPC și soluționarea litigiilor

Pentru reclamații vă puteți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pentru orice întrebare: contact@cutiacuzambete.ro.

Versiunea oficială și completă a Termenilor și Condițiilor este publicată pe magazinul nostru: cutiacuzambete.ro — Termeni și condiții.